Hepinize merhaba, normalde teknoloji ve sinema üzerine yazılar yazarım lakin bu ara farklı bir gündeme sahibim.
Yeni bir eve taşınıyorum, biraz onun heyecanı biraz corona günlerinde değişik bir işle uğraşmanın verdiği heves derken, uzun uğraşlar sonucu yeni evime eşyalar seçtim. Bunlardan en önemli parça olan yatağı da Vivense’den sipariş verdim. Fakat bilin bakalım ne oldu? Vivense’den bir. daha alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrendim. Bu deneyimimi sizlerle de paylaşmak istedim. Vivense’den neden alışveriş yapılmaması gerektiğini merak edenleri aşağıya alalım.
7 Mayıs günü Vivense’den bir karyola satın aldım. 18 Mayıs için teslimat günü vermişlerdi ve tam gününde de ürünüm geldi. Lakin 2 adet lama ve 4 adet minifix’i eksik göndermişler. Kurulum ekibi eksik parça bildirimi yapıp ürünü bırakıp gittiler. 2 gün sonra 20 Mayıs Çarşamba günü Vivense’yi arayıp eksik parçanın ne zaman geleceğini sordum. Üretici firmaya ulaştıklarını (Bu arada kendi tasarımlarıymış gibi sergiledikleri ürünlerin hiçbirini kendilerinin üretmediğini, farklı farklı mobilyacıların yaptığı ürünleri sattıklarını öğrenmiş oldum), parçaların hazır ve paketlenmiş olduğunu, ertesi gün kendilerine kargolanacağını ve bir sonraki gün de Vivense tarafından bana kargolanacağını söylediler. Bayramdan sonra elime geçmesini beklediğim paketim bir türlü gelmeyince 27-28-29 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde her gün 2 defa kendilerini aradım. Her gün standart bir konuşma geçiyordu aramızda. Ben eksik parçaları soruyordum. Onlar üretici firmayı arıyorlardı. Üretici firma telefonu açmıyordu. Bana da üretici firmaya ulaşamadıklarını, gün içerisinde ulaşıp beni bilgilendireceklerini söylüyorlardı. Lakin akşama kadar arayan soran olmayınca akşam saatlerinde ben tekrar arıyor yine bir sonuç alamıyordum. Son iki günde ise farklı bir gelişme daha yaşandı. Artık çok şükür, üretici firmaya ulaşıyorlar. Ancak üretici firmanın eksik ürünlere bakan personeli o sırada orada olmadığı için gün içerisinde bana dönüş yapılacağı söyleniyor ve bilin bakalım gün içerisinde kim aranmıyor? Tüm bu süreçte haftalardır yeni tuttuğum eve taşınamıyorum. Eksik ürün gönderdiği için utançtan yerin dibine girmesi gereken firma ise utanmadan hala bana gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylüyorlar.
Sorunu tam olarak nasıl çözmeyi planlıyorlar hala anlamış değilim? Üretici firmaya ulaşmak benim sorumluluğummuş ya da üretici firmanın eksik parçaları gönderen personelini iş başında yakalamak benim başarmam gereken bir şeymiş gibi bir muamele görüyorum. Lakin öğrendiğim bir şey var ki, o da Vivense’den bir daha alışveriş yapmamak. Siz de alışveriş yaparken lütfen çok dikkat edin.